スタッフの声
四万温泉で働く、私たちのリアルな想い。
「お客様の『ありがとう』が、
私の何よりの原動力です。」
未経験からのスタートで不安もありましたがバディの先輩が丁寧に教えてくれたおかげで、今では自信を持っておもてなしができるようになりました。
「宿の顔として、
特別な旅の始まりを演出する。」
フロントはお客様が最初に接する「宿の顔」です。ただ鍵をお渡しするだけでなく、四万温泉の魅力や周辺の観光情報など、プラスアルファのご提案を心がけています。
「裏方から旅館の土台を支え、
スタッフの働きやすさを守る。」
表舞台に出ることは少ないですが、売上管理やデータ入力など、長い歴史を持つ温泉旅館の運営を根底から支える、とても重要でやりがいのある仕事です。
「テーマパークのような宿で、
ご家族の笑顔を創り出す。」
四万グランドホテルは、お子様連れのお客様も多い活気ある宿です。幅広い施設（カラオケやサロン等）を把握し、お客様の滞在がより豊かになるようナビゲートしています。
「見えないおもてなしで、
歴史ある旅館の空間を守り抜く。」
私たちが綺麗にしたお部屋で、お客様が「わぁ、素敵！」とくつろいでくださる姿を想像しながら、チーム一丸となって清掃に取り組んでいます。
この場所で、共に「物語」を紡ぐ仲間へ。
この仕事は一生懸命に接客している時も、清掃をしている時も、ただ仕事で与えられた役割を果たしているだけではありません。この地域を愛し、室町時代から続く温泉の歴史を守り、次世代へ繋ぐ「物語」を共に紡いでいるんです。あなたも、その仲間の一人としてお迎えできる日を楽しみにしています。
「お客様の『ありがとう』が、
私の何よりの原動力です。」
Q. ここで働き始めたきっかけは？
都会の喧騒から離れ、自然に囲まれた環境で自分らしい働き方を見つけたいと思ったのがきっかけです。見学に来た際、すれ違うスタッフの方々がとても温かい笑顔で挨拶してくれて、「ここなら安心して働けそう」と直感で決めました。
Q. ぶつかった壁と、それをどう乗り越えた？
最初は覚える作法や着物の着付け、宴会場での配膳手順などに戸惑い、失敗したこともありました。しかし、頼りになる先輩方のお力添えをいただきながら、目の前の課題に真摯に取り組むことで一つずつ壁を乗り越えられました。
Q. 地域での暮らしや楽しみは？
休日は同期と一緒に四万温泉の共同浴場を巡ったり、カフェでお茶をしたりしています。秋の「中之条ビエンナーレ」ではアートに触れる機会もあり、自然と文化が融合したこの町での暮らしを心から楽しんでいます。
1日のスケジュール例
「宿の顔として、
特別な旅の始まりを演出する。」
Q. ここで働き始めたきっかけは？
前職もホテル勤務でしたが、よりお客様一人ひとりと深く向き合える老舗旅館で働きたいと思い、室町時代から続く「四万たむら」の歴史とおもてなしの精神に惹かれて移住・入社を決意しました。
Q. ぶつかった壁と、それをどう乗り越えた？
バレーパーキング（お客様のお車移動）業務で、初めは様々な車種の運転に緊張しました。また、各部署への連絡やコントロールなど、館内全体を把握する広い視野が求められ苦労しましたが、部署間の垣根がない温かい風土に助けられ、今では連携の要として動けるようになりました。
Q. 地域での暮らしや楽しみは？
「四万温泉に住む人々はみな家族」という理念の通り、町の人々との交流がとても活発です。休日はマイカーで奥四万湖や大泉の滝へドライブに出かけ、「四万ブルー」の絶景からパワーをもらっています。
1日のスケジュール例
「裏方から旅館の土台を支え、
スタッフの働きやすさを守る。」
Q. ここで働き始めたきっかけは？
都会での事務職を経て、「自然豊かな環境で、会社の顔が見える規模感でバックオフィスを担いたい」と考えていました。面接時のアットホームな雰囲気と、寮完備で残業も少ないという待遇面の良さが大きな決め手でした。
Q. ぶつかった壁と、それをどう乗り越えた？
旅館独自のシステムや、宿泊部門・飲食部門など多岐にわたる伝票処理の流れを覚えるまでは大変でした。しかし、先輩が一つ一つの数字の意味を丁寧に教えてくれたことで、単なる入力作業ではなく「経営状況を支えている」という実感を持てるようになりました。
Q. 地域での暮らしや楽しみは？
夜勤や中抜けシフトがないため、退勤後の時間をゆったりと使えます。仕事終わりに社員専用の温泉に入ってから寮へ帰るのが日課で、休日は車で少し足を伸ばして新鮮な高原野菜を買いに行くなど、スローライフを満喫しています。
1日のスケジュール例
「テーマパークのような宿で、
ご家族の笑顔を創り出す。」
Q. ここで働き始めたきっかけは？
以前から接客業に興味があり、Uターンでの就職を考えていました。四万グランドホテルは大型旅館でありながら、政府登録国際観光旅館としての格式も持ち合わせており、幅広い層のお客様に対する接客スキルが磨けると感じて応募しました。
Q. ぶつかった壁と、それをどう乗り越えた？
99室もある大型ホテルのため、連休や繁忙期のチェックイン時は非常に忙しくなります。最初は焦ってしまいましたが、「業務が立て込んだ時ほど優しさや親切心を忘れない」という先輩の教えを胸に、今では笑顔でお客様をコントロールできるようになりました。
Q. 地域での暮らしや楽しみは？
職場の仲間と「一山一家」の精神で繋がっていると感じます。仕事終わりにみんなで食事に行ったり、地域の夏祭りや秋季大祭に参加したりと、オンオフともに充実したコミュニティの中で生活しています。
1日のスケジュール例
「見えないおもてなしで、
歴史ある旅館の空間を守り抜く。」
Q. ここで働き始めたきっかけは？
黙々と作業をするのが好きで、裏方として宿を支える仕事を探していました。未経験でも応募でき、個室寮（エアコン・トイレ完備）に格安で住めるため、月々の出費を抑えながら貯金ができるという待遇面にも強く惹かれました。
Q. ぶつかった壁と、それをどう乗り越えた？
客室清掃は5〜7人のチームで行うため、初めは自分のスピードが遅く焦ることもありました。ですが、経験豊富な先輩が丁寧に効率的な掃除のコツや布団敷きの技術を教えてくれ、今では「綺麗で早くなったね」とチームの戦力として頼りにされています。
Q. 地域での暮らしや楽しみは？
休日は完全に仕事から離れ、自分のペースでスローライフを楽しんでいます。残業も少なく希望休も出せるため、連休を取って地元に帰省したり、車で草津方面までドライブに行ったりと、プライベートの時間もしっかり確保できています。